Citeck EcoS

Комплексное решение по управлению бизнес-процессами, кейсами и корпоративным контентом на платформе Alfresco ECM.

Все чаще одними из наиболее приоритетных задач развивающейся компании становятся: снижение внутренних издержек за счет рационализации операций, связанных с управлением корпоративной информацией, документами и кейсами, повышение управляемости и прозрачности бизнеса, а также обеспечение возможности соответствия требованиям законодательства. Для решения этих и многих других не менее важных задач компания Citeck создала программное решение — Сiteck EcoS.

Что такое надежная  и современная ECM платформа сегодня?

Сегодня современным компаниям нужна не просто «СЭД», а система управления критически важными для бизнеса процессами и документами. Особое назначение такой cистемы  – поднять на новый качественный уровень процессы управления, обеспечить эффективное взаимодействие руководителей высшего звена с исполнителями на местах, а также оптимизировать деловые процессы,  обеспечивающие это сотрудничество.

Citeck Ecos– комплексное решение, содержащее в себе функционал ECM, BPM и Адаптивного управления кейсами.  Citeck Ecos базируется на Open Source платформе Аlfresco и помимо основных функций этой системы обладает рядом уникальных возможностей.  Функциональность адаптивного управления кейсами – основная из ключевых  возможностей.

 

001

Что такое ACM?

Адаптивный кейс менеджмент (Adaptive case management или dynamic case management) – подход к управлению бизнес-процессами предприятия, при котором каждый процесс рассматривается как некоторый кейс с набором элементов. В качестве элементов кейса могут быть документы, люди, события, процессы и любые другие сущности.  Помимо элементов кейс также может быть разбит на этапы, переход на каждый из которых осуществляется только при выполнении определенных условий.  Такая свобода в выборе элементов позволяет делать управление процессами и принятие решений более гибким, чем в традиционных системах.

Case_card

Взаимодействие BPM и ACM?

Основные отличия от BPM заключаются в том, что АСМ:

  • Позволяет пользователям самим принимать решения в зависимости от обстоятельств;
  • Достаточно только задать конечную цель, нужные этапы и элементы определяются в ходе работы;
  • Акцент делается на кейсе (данным и людям, которые с ними работают), а не на описании и выполнении процесса;
  • Может использоваться даже если в компании четко не прописаны процессы, помогает структурировать процесс.

Часто ACM противопоставляют BPM как замену или более совершенную технологию. В реальности же, при всем различии подходов ACM не противоречит BPM, а его дополняет. Например, некоторые этапы кейса, для которых может быть задана четкая последовательность действий, будут смоделированы как бизнес-процессы. Остальные этапы будут описаны в виде бизнес-требований, которые необходимо выполнить для их успешного завершения.

Для каких задач может быть применим адаптивный кейс-менеджмент?

Наиболее эффективным будет применение кейс-менеджмента для процессов, где невозможно заранее определить всю последовательность действий и содержание может меняться от случая к случаю. В качестве примера применения могут служить процессы:

  • Выдача кредита;
  • Проведение закупки;
  • Прием сотрудников на работу;
  • Ведение медицинских дел пациентов;
  • Управление страховыми случаями;
  • Доставка грузов;
  • Проведения рекламной компании;
  • Проведение корпоративного мероприятия;
  • Управление проектом;
  • И др.

Client_card_dpk

Функциональные возможности системы Citeck EcoS на платформе Alfresco ECM

Программное решение Citeck EcoS обладает комплектацией модулей и функций, которое принято обозначать, как «коробочное», с другой стороны Citeck EcoS обладает уникальной гибкостью для наращивания функционала при реализации нестандартных  требований Заказчика.

Решение Citeck EcoS  содержит инструментарий, необходимый для быстрой разработки моделей типовых кейсов, обеспечивает поддержку связей и просмотр всех документов по данному вопросу, а также динамическое управление рабочими циклами.

Готовые функциональные решения на основе «Citeck EcoS»:

Управление договорами

 6.11
 

ОРД и корреспонденция

Совещания

 
 

Управление закупками

Электронный архив

 
 

Кредитный конвейер

Доверенности

 

Citeck EcoS содержит готовые инструменты автоматизации документационных процессов, связанных с подготовкой и согласованием документов, обеспечивает контроль сроков исполнения, поддерживает средства совместной работы, и реализован с учетом баланса между полным соответствием нормативными требованиями и сохранением удобства, надежности, гибкости и уникальной адаптивности платформы Alfresco.