Современные low-code платформы позволяют создавать различные виды корпоративного ПО. Среди них — СЭД, CRM, чат-деск, HRM и другие решения. Особенно примечательны ситуации, когда заказчики, распробовав функционал low-code, начинают вести собственные разработки. Такой опыт есть у пользователей low-code BPM-платформы Citeck.
IaaSSaaSPaaS: Платформа Citeck универсальна или заточена под конкретные отрасли, например, финансы или промышленность?
Антон Иванов: BPMS в целом универсальная концепция, это ее суть. В каждой отрасли есть бизнес-процессы, которые можно автоматизировать, отслеживать, оптимизировать. Citeck легко настраивается под любые требования и поэтому подходит для любой сферы. Для наших клиентов мы автоматизируем как стандартные процессы, общие для всех, — документооборот, работу с лидами и обращениями, корреспонденцией и ОРД и многое другое — так и специфические, свойственные для отдельных отраслей.
Из интересных примеров для промышленности: обработка производственных инцидентов, аукционы на свободную квоту металла, система обработки таможенных деклараций и сертификатов соответствия, интегрированная с ТПП РФ. Для банков мы делали кредитные конвейеры, для FMCG-компаний, например, автоматизировали запрос повышения кредитного лимита для дистрибьюторов, встроив в процесс расчеты, и так далее.
Таким образом, в каждом нашем кейсе найдется место общим и специфическим решениям, ограничений по процессам и отраслям у нас нет. Универсальность Citeck подтверждена на практике, и для наших клиентов это всегда плюс.
Полный текст интервью можно прочитать по ссылке.