Работайте с обращениями в любые отделы из любых источников в одной системе.
Настройте индивидуальные маршруты и подготовьте их к любым изменениям в процессе.
Следите за эффективностью и нагрузкой сотрудников с помощью отчетов и статистики.
Наблюдайте за этапами работы на канбан-досках. Добавляйте задачи прямо к обращениям.
Обеспечьте соответствие работы сотрудников соглашению об уровне сервиса (SLA).
Создавайте уникальные формы обращений, маршруты, SLA без навыков программирования.
Citeck — IT-компания, предоставляющая своим клиентам в том числе и услуги технической поддержки по SLA. Для этого мы используем собственный Service Desk, который легко настраивается под требования заказчика из любой сферы бизнеса. Расскажите нам о своих задачах, и мы обязательно найдем решение.
