Команда Citeck представляет запись вебинара от компании SL Soft — «Умная техподдержка: автоматизация на базе ИИ-технологий».
Вебинар будет полезен тем, кто находится в поиске удобного решения по автоматизации обработки обращений. В первой части проведен разбор актуальных на сегодня инструментов на основе искусственного интеллекта. Вторая часть посвящена обзору Service Desk от Citeck с уже встроенными ИИ-возможностями.
00:00 Вводная часть, знакомство
03:50 Типичные проблемы в работе технической поддержки
09:50 Встраивание в существующие процессы техподдержки интеллектуальных технологий SL Soft AI: ИИ, LLM, IDP, OCR, RPA, интеллектуального поиска ответов по базам знаний и др.; демонстрация практических сценариев автоматизации и разбор кейсов
54:05 Готовое решение Citeck Service Desk: возможности, ИИ-функции, выстраивание процессов с нуля
01:00:10 Демонстрация Citeck Service Desk
01:08:10 Ответы на вопросы