Reckitt Benckiser (RB) – англо-голландская корпорация, основанная более 200 лет назад. Это большой конгломерат из многих подразделений, в которых трудятся более 40 000 сотрудников. Штаб-квартиры RB располагаются в Слау (Великобритания) и Хофддорп (Нидерланды). Корпорация занимается химической промышленностью и изготовлением товаров народного потребления.

Направление Reckitt Benckiser Healthcare (RBH) посвящено медицине и здравоохранению. Компания RBH ежедневно производит и реализует через партнеров миллионы единиц товаров повседневного спроса (FMCG). В портфеле компании есть такие всемирно-известные бенды как Nurofen, Strepsils, Clearasil, Durex, Veet и Dettol.

Российское подразделение Reckitt Benckiser Healthcare обратилось в Citeck с задачей централизованно перевести и автоматизировать взаимодействие с контрагентами.

Основные проблемы

• Отсутствие единого программного обеспечения по учету договорного документооборота.
• Отсутствие большинства базовых электронных систем учета. Например, системы по управлению и согласованию доверенностей.
• Децентрализованное ведение планирования и отчетности преимущественно в Microsoft Excel.

Совместно с российским подразделением Reckitt Benckiser Healthcare было принято решение внедрить систему электронного документооборота (СЭД) на базе Citeck ECOS. При успешной работе системы была заранее предусмотрена дорожная карта по развитию СЭД у клиента.

Бизнес-интегратор Citeck провел следующие этапы работы при реализации проекта:

• Предпроектное обследование, спецификация требований.
• Внедрение модуля СЭД облачной сборки Citeck
• Тестирование внедренного решения.
• Настройка интеграции с HRM-системой от компании RM-Soft.

Заказчик получил работающую и масштабируемую СЭД с возможностями дальнейшего развития.

В процессе реализации проекта были оцифрованы все шаблоны договоров, доверенностей и других документов RBH при помощи технологии FreeMarker Java Template (автоматическое заполнение данными в шаблоны документов). Всего таких шаблонов более 200.

При доработке решения под заказчика была учтена специфика RBH как международной компании, взаимодействующей с контрагентами из различных стран мира. Citeck ECOS в компании Reckitt Benckiser Healthcare поддерживает огромное количество маршрутов согласования и шаблонов документов. Система учитывает особенности паспортов и ID разных зарубежных форматов (Евросоюз, США и т.д.).

Интерфейс программы соответствует требованию двуязычности: присутствует русский и английский языки.

Основа проекта по внедрению СЭД на базе Citeck ECOS разработана и подготовлена к внедрению в течение 8 месяцев. Промышленный запуск запланирован до конца 2020 года.

В данный момент система развивается согласно ранее разработанной дорожной карте: постепенно добавляется новый функционал по требованию заказчика, улучшается быстродействие системы.

В 2021 году ожидаются следующие обновления:

• Настройка Single Sign-on (SSO).
• Настройка интеграции с Контур.Фокус.
• Включение поддержки ЮЗЭДО.