Citeck EcoS

Система управления бизнес-процессами, кейсами и корпоративным контентом на базе open source платформы Alfresco ECM

Что такое надежная и современная ECM платформа сегодня?

Все чаще одними из наиболее приоритетных задач компании становятся снижение внутренних издержек за счет рационализации операций, связанных с управлением корпоративной информацией, документами и кейсами, повышение управляемости и прозрачности бизнеса, а также обеспечение возможности соответствия требованиям законодательства. Для решения этих и многих других не менее важных задач компания Citeck создала программное решение — Сiteck EcoS.

Сегодня современным компаниям нужна не просто «СЭД», а система управления критически важными для бизнеса процессами, данными и документами. Особое назначение такой cистемы  – поднять на новый качественный уровень процессы управления, обеспечить эффективное взаимодействие руководителей высшего звена с исполнителями на местах, а также оптимизировать бизнес-процессы,  обеспечивающие это сотрудничество.

Citeck EcoS– комплексное решение, содержащее в себе функционал ECM, BPM и ACM (адаптивного управления кейсами). Citeck EcoS базируется на Open Source платформе Аlfresco и, помимо основных функций этой платформы, обладает рядом уникальных возможностей и готовыми решениями для подавляющего числа отраслей бизнеса.  Функциональность адаптивного управления кейсами – основная из ключевых  возможностей.

 

001

Функциональные возможности Citeck EcoS

Система Citeck EcoS комплектуется набором модулей и функций и может использоваться как «коробочное» решение. С другой стороны Citeck EcoS обладает уникальной гибкостью для наращивания функционала при реализации уникальных  требований Заказчиков.

Решение Citeck EcoS содержит простой в эксплуатации инструментарий, необходимый для быстрой разработки моделей типовых кейсов, обеспечивающий поддержку связей и просмотр всех документов по выбранному кейсу, а также динамическое управление рабочими циклами.

 

Что такое Адаптивный кейс-менеджмент

Одна из отличительных особенностей платформы Citeck EcoS — функционал адаптивного кейс-менеджмента

Адаптивный кейс-менеджмент — подход к динамическому управлению бизнес-процессами предприятия, позволяющий организовать эффективное взаимодействие сотрудников для решения поставленной задачи (кейса), своевременно реагировать на внешние изменения и формировать библиотеку «лучших практик» по результатам ее выполнения.

В отличие от классических BPM систем, бизнес-задача рассматривается как некоторый кейс, который необходимо решить. Элементами кейсам могут быть документы, различные события, обсуждения, люди, отдельные процессы и другие сущности. В таких системах ориентация идет на конечный результат, а не на сам процесс. Это дает большую гибкость в настройке бизнес-процессов. Подробнее о кейс-менеджменте

Case_Card

Взаимодействие ACM и BPM

Зачастую ACM противопоставляют BPM как замену или более совершенную технологию. В реальности же, при всем различии подходов ACM не противоречит BPM, а его дополняет. Например, некоторые этапы кейса, для которых может быть задана четкая последовательность действий, будут смоделированы как бизнес-процессы. Остальные этапы будут описаны в виде бизнес-требований, которые необходимо выполнить для их успешного завершения.

Основные отличия от BPM заключаются в том, что АСМ:

  • Позволяет пользователям самим принимать решения в зависимости от обстоятельств;
  • Достаточно только задать конечную цель, нужные этапы и элементы определяются в ходе работы;
  • Акцент делается на кейсе (данным и людям, которые с ними работают), а не на описании и выполнении процесса;
  • Может использоваться даже если в компании четко не прописаны процессы, помогает структурировать процесс.

Применение кейс-менеджмента

Наиболее эффективным будет применение кейс-менеджмента для процессов, где невозможно заранее определить всю последовательность действий и содержание может меняться от случая к случаю. В качестве примера применения могут служить процессы:

  • Страховые случаи;
  • Рассмотрение обращений граждан (гос. услуги);
  • Контроль исполнения технически сложных договоров с участием внешних контрагентов и надзорных органов;
  • Организация закупок;
  • Ведение юридических дел;
  • Продажа и обслуживание технически сложных продуктов;
  • Проведение рекламной компании;
  • Проектная деятельность;
  • Рассмотрение заявок на кредит;
  • И др.

 

Client_card_dpk

Готовые решения

Управление договорами
Комплексное решение по управлению договорным документооборотом компании
Учет и контроль финансовых документов
Управление счетами, актами, заявками на оплату и прочей финансовой документацией компании
Обмен юридически значимыми документами
Организация обмена юридически значимыми документам с контрагентами и государственными учреждениями
ОРД и Корреспонденция
Модуль предназначен для автоматизации внутреннего документооборота компании
Кредитный конвейер
Автоматизированная система управления кредитными заявками
Страховые случаи
Система управления страховыми заявками
Управление обращениями граждан
Система контроля и обработки обращений граждан
Задачи и поручения
Управление и контроль за деятельностью сотрудников
Электронный архив
Эффективное хранилище документов и контента любого типа
Совещания
Планирование, проведение и подведение итогов совещаний в едином окне
Доверенности
Автоматизация выдачи и контроля доверенностей
Управление закупками
Автоматизированная система управления закупками на предприятии
Управление нормативно-справочной информацией (MDM)
Модуль предназначен для управления и актуализации нормативно-справочной информации

Нам доверяют: