Система управления бизнес-процессами. Citeck ECOS

Что такое надежная и современная ECM/BPM платформа сегодня?

Все чаще одними из наиболее приоритетных задач компании становятся снижение внутренних издержек за счет рационализации операций, связанных с управлением корпоративной информацией, документами и кейсами, повышение управляемости и прозрачности бизнеса, а также обеспечение возможности соответствия требованиям законодательства. Для решения этих и многих других не менее важных задач компания Citeck создала программное решение — Сiteck ECOS.

Сегодня современным компаниям нужна не просто «СЭД», а система управления критически важными для бизнеса процессами, данными и документами. Особое назначение такой cистемы – поднять на новый качественный уровень процессы управления, обеспечить эффективное взаимодействие руководителей высшего звена с исполнителями на местах, а также оптимизировать бизнес-процессы, обеспечивающие это сотрудничество.

Citeck ECOS– комплексное решение, содержащее в себе функционал ECM, BPM и ACM (адаптивного управления кейсами). Citeck ECOS базируется на Open Source платформе Аlfresco и, помимо основных функций этой платформы, обладает рядом уникальных возможностей и готовыми решениями для подавляющего числа отраслей бизнеса. Функциональность адаптивного управления кейсами – основная из ключевых возможностей.

Функциональные возможности Citeck ECOS

Система Citeck ECOS комплектуется набором модулей и функций и может использоваться как «коробочное» решение. С другой стороны Citeck ECOS обладает уникальной гибкостью для наращивания функционала при реализации уникальных требований Заказчиков.

Решение Citeck ECOS содержит простой в эксплуатации инструментарий, необходимый для быстрой разработки моделей типовых кейсов, обеспечивающий поддержку связей и просмотр всех документов по выбранному кейсу, а также динамическое управление рабочими циклами.

Заказать демонстрацию Citeck ECOS

Что такое Адаптивный кейс-менеджмент

Адаптивный кейс-менеджмент — подход к динамическому управлению бизнес-процессами предприятия, позволяющий организовать эффективное взаимодействие сотрудников для решения поставленной задачи (кейса), своевременно реагировать на внешние изменения и формировать библиотеку «лучших практик» по результатам ее выполнения.

В отличие от классических BPM систем, бизнес-задача рассматривается как некоторый кейс, который необходимо решить. Элементами кейсам могут быть документы, различные события, обсуждения, люди, отдельные процессы и другие сущности. В таких системах ориентация идет на конечный результат, а не на сам процесс. Это дает большую гибкость в настройке бизнес-процессов. Подробнее о кейс-менеджменте…

Взаимодействие ACM и BPM

Зачастую ACM противопоставляют BPM как замену или более совершенную технологию. В реальности же, при всем различии подходов ACM не противоречит BPM, а его дополняет. Например, некоторые этапы кейса, для которых может быть задана четкая последовательность действий, будут смоделированы как бизнес-процессы. Остальные этапы будут описаны в виде бизнес-требований, которые необходимо выполнить для их успешного завершения.

Основные отличия от BPM заключаются в том, что АСМ:

Позволяет пользователям самим принимать решения в зависимости от обстоятельств;
Достаточно только задать конечную цель, нужные этапы и элементы определяются в ходе работы;
Акцент делается на кейсе (данным и людям, которые с ними работают), а не на описании и выполнении процесса;
Может использоваться даже если в компании четко не прописаны процессы, помогает структурировать процесс.

Применение кейс-менеджмента

Наиболее эффективным будет применение кейс-менеджмента для процессов, где невозможно заранее определить всю последовательность действий и содержание может меняться от случая к случаю. В качестве примера применения могут служить процессы:

Страховые случаи;
Рассмотрение обращений граждан (гос. услуги);
Контроль исполнения технически сложных договоров с участием внешних контрагентов и надзорных органов;
Организация закупок;
Ведение юридических дел;

Продажа и обслуживание технически сложных продуктов;
Проведение рекламной компании;
Проектная деятельность;
Рассмотрение заявок на кредит;
И др.

Попробовать систему в действии

Готовые решения

Управление договорами: Комплексное решение по управлению договорным документооборотом компании

Учет и контроль финансовых документов: Управление счетами, актами, заявками на оплату и прочей финансовой документацией компании

Обмен юридически значимыми документами: Организация обмена юридически значимыми документам с контрагентами и государственными учреждениями

ОРД и Корреспонденция: Модуль предназначен для автоматизации внутреннего документооборота компании

Кредитный конвейер: Автоматизированная система управления кредитными заявками

Страховые случаи: Система управления страховыми заявками

Управление обращениями граждан: Система контроля и обработки обращений граждан

Задачи и поручения: Управление и контроль за деятельностью сотрудников

Электронный архив: Эффективное хранилище документов и контента любого типа

Совещания: Планирование, проведение и подведение итогов совещаний в едином окне

Доверенности: Автоматизация выдачи и контроля доверенностей

Управление закупками: Автоматизированная система управления закупками на предприятии

Управление нормативно-справочной информацией (MDM): Модуль предназначен для управления и актуализации нормативно-справочной информации

Узнать Стоимость

Citeck ECOS